07/04/2023by tr4nt0nnyChia sẻ kinh nghiệm

Dịch vụ Marketing tổng thể giúp x3 doanh thu cho doanh nghiệp

Công ty EDBAM là đơn vị cung cấp dịch vụ marketing tổng thể, đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing, giúp tăng đơn hàng, thúc đẩy doanh số.

Dịch vụ Marketing tổng thể là gì?

Dịch vụ Marketing tổng thể (hay còn gọi: Holistic Marketing Strategy) là một chiến lược marketing được coi là công cụ quan trọng tạo nên sự thành công toàn diện của doanh nghiệp trên mọi phương diện bao gồm vị thế thị trường và hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Dịch vụ marketing tổng hợp bao gồm: marketing trực tuyến và marketing truyền thống. Thời đại 4.0 mở ra, tiếp thị trực tuyến ngày càng phổ biến với những lợi ích vượt trội so với tiếp thị truyền thống.

khai niem tong quan ve dich vu marketing tong the

Khái niệm tổng quan về dịch vụ Marketing tổng thể

Chiến lược Marketing tổng thể đề cập đến kế hoạch tổng thể của một doanh nghiệp, nhằm tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng và biến họ thành khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đây là một cách tiếp cận dài hạn, với mục tiêu cơ bản là đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững bằng cách hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

10 hoạt động quan trọng trong một chiến lược Marketing tổng thể

1. Xác định các giá trị thương hiệu cốt lõi để đảm bảo

Phù hợp với những gì khách hàng của mình với xu hướng của ngành và môi trường cạnh tranh, khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn thấy bạn quan trọng, cũng như sản phẩm của bạn. Nguyên nhân gốc rễ của lỗi sản phẩm hoặc dịch vụ là khi nhà sản xuất không nhận ra lỗ hổng của khách hàng.

2. Xác định những điểm khó khăn và mong đợi của khách hàng

Nói cách khác, họ không đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết vấn đề lớn trong cuộc sống của họ. Ngoài ra, các yêu cầu này có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải tiếp tục kiểm tra hành trình của khách hàng và giải quyết các thách thức hiện tại của khách hàng. Điểm đau phổ biến được sử dụng bởi

người tiêu dùng:

– Tài chính

Sản phẩm của bạn có giúp khách hàng tiết kiệm tiền không?

Là nó có lợi hơn so với các lựa chọn thay thế?

Tiết kiệm là ngắn hạn hay dài hạn?

Và nếu sản phẩm của bạn rẻ hơn so với các sản phẩm thay thế, liệu sự khác biệt về giá có tạo ra đủ giá trị cho khách hàng không?

– Tiện lợi

Một điểm rất quan trọng khác là sự thoải mái. Sản phẩm của bạn có làm cho cuộc sống của mọi người dễ chịu hơn không? Một ví dụ điển hình cho điều này là Netflix, một thương hiệu đã trở thành một thứ. Cái tên quen thuộc vì nó tiện lợi hơn rất nhiều so với đối thủ cạnh tranh bom tấn của nó.

– Dịch vụ

Dịch vụ là một yếu tố quan trọng khác trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng. Dịch vụ đề cập đến trải nghiệm tổng thể của khách hàng và bao gồm những thứ như: bảo hành, bảo trì, thay thế, dịch vụ hậu mãi,…

3. Xác định xu hướng thị trường và cạnh tranh

Sử dụng phân tích SWOT, xác định điểm khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh.

Xác định đối thủ cạnh tranh:

Tìm hiểu về các công ty khác nhau có sản phẩm và dịch vụ tương tự. Xem nội dung mạng xã hội của bạn, tìm kiếm các cộng đồng trực tuyến có liên quan,…

Phân loại đối thủ cạnh tranh

– Chia họ thành các nhóm khác nhau: đối thủ cạnh tranh chính, phụ và đại học. Điều này cho phép bạn thấy rõ đối thủ nào cạnh tranh trực tiếp với mình và bạn nên tập trung vào đối thủ nào trong phân tích của mình.

Xem thương hiệu và mạng xã hội của bạn

Xem tất cả các trang web, nội dung và thương hiệu mạng xã hội khác nhau mà họ sử dụng trên trang web của họ và trong các chiến dịch email. Điều này sẽ cung cấp cho bạn sự hiểu biết trực quan về định vị thương hiệu của bạn và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ như thế nào. Kiểm tra cả quảng cáo và UGC của họ.

Tiến hành kiểm tra trang web để xem nguồn lưu lượng truy cập và vị trí. Phần này là khía cạnh kỹ thuật nhất của thử nghiệm thương hiệu. Sử dụng một công cụ như Ahrefs, SimilarWeb để kiểm tra các từ khóa mà mỗi đối thủ cạnh tranh xếp hạng. và các kênh lưu lượng truy cập khác nhau của nó.

Bằng cách này, bạn có được chính xác các cụm từ tìm kiếm mà người dùng đang tìm kiếm và các yêu cầu cụ thể mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang giải quyết

Chiến lược Marketing tổng thể hoàn chỉnh

Hoạt động trong Marketing tổng thể

4. Tạo đề xuất giá trị

Đây là góc nhìn về trải nghiệm và trải nghiệm thực tế của khách hàng với thương hiệu của bạn và có thể có tác động lớn nhất đến nhận thức của họ về thương hiệu.

Ví dụ: IKEA – giá trị thương hiệu và thiết kế Khiêm tốn, đơn giản và thuận tiện – đây là cách mà hầu hết mọi người nghĩ về các sản phẩm của IKEA

5. Xác định đối tượng mục tiêu

Xác định nhóm mục tiêu của bạn Đối với mỗi quy trình mua hàng của nhóm mục tiêu , hãy xác định những điều sau:

– Mong muốn và mục tiêu của bạn là gì?

– Bạn trải qua quá trình gì trong giai đoạn này? Bạn đang tìm kiếm thông tin ở đâu? Bạn đang nói chuyện với ai vậy?

– Bạn có thể mô tả trải nghiệm của khách hàng trong từng khoảnh khắc của hành trình khách hàng như thế nào không?

– Mục tiêu cho từng giai đoạn quyết định mua hàng?- Biện pháp nào có thể giúp bạn đạt được những mục tiêu này?

6. Xác định đối tượng và cộng tác tiềm năng

Xác định đối tác hoặc cộng tác viên tiềm năng là một bước quan trọng để tiếp cận khách hàng lý tưởng của bạn. Bạn có thể cần làm việc với nhà phân phối, tìm đối tác tiếp thị hoặc làm việc với cộng đồng. trực tuyến,… để giúp bạn tiếp cận họ

7. Quyết định thông điệp của thương hiệu

Hoạt động này sẽ giúp bạn bảo vệ các giá trị thương hiệu và chiến lược trong thông điệp và quảng cáo của mình, cũng như chiến thuật khác nhau mà bạn sẽ sử dụng.

8. Xác định các kênh tiếp thị

Mạng xã hội

Mạng xã hội hữu cơ được sử dụng cho giai đoạn nhận thức hoặc tạo khách hàng tiềm năng, quảng cáo trên Facebook được sử dụng cho giai đoạn thoát hoặc chuyển đổi.

Phân tích một số kênh truyền thông xã hội tốt nhất và hiệu quả nhất cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau:

– Đối với các sản phẩm thương mại điện tử trực quan: Sử dụng Instagram và Pinterest, TikTok, Facebook, Snapchat và Twitter

– Đối với doanh nghiệp B2B: Sử dụng You LinkedIn, Instagram – Đối với công ty B2C – sử dụng Facebook, Twitter, Instagram, …

Pinterest

– Đối với các doanh nghiệp tập trung vào GenZ: Tập trung vào Facebook, Instagram, Snapchat và TikTok Social Ads Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok là những nền tảng quảng cáo phổ biến nhất. – Xây dựng đối tượng tương tự trên bất kỳ nền tảng nào và cho bất kỳ loại chiến dịch nào bạn muốn đang chạy lại

– Sắp xếp các chiến dịch của bạn dựa trên các phễu tiếp thị (trên cùng, giữa và dưới cùng)

– Điều chỉnh văn bản và thiết kế của bạn cho phù hợp với đối tượng của bạn

– Nhắm mục tiêu lại đối tượng và khách truy cập trang web của bạn

Quảng cáo trả tiền

Quảng cáo trên mạng xã hội chỉ là một tập hợp con của quảng cáo trực tuyến. Các quảng cáo kỹ thuật số khác có thể bao gồm quảng cáo gốc, quảng cáo google, mua sắm google, quảng cáo biểu ngữ.

Tiếp thị người ảnh hưởng

– Chọn những người có ảnh hưởng dựa trên loại đối tượng và mức độ tương tác của họ (không phải quy mô người theo dõi của họ).

– Chạy các chiến dịch tặng quà với các nhóm người có ảnh hưởng. Đăng các câu chuyện trên Instagram vì chúng có thể nhấp được trên nền tảng có liên quan

– Sử dụng những người có ảnh hưởng sử dụng những người có ảnh hưởng trên YouTube để tạo video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Email Marketing

Tiếp thị người ảnh hưởng khác với khi người dùng đăng hình ảnh sản phẩm của bạn. Ảnh của người có ảnh hưởng được gọi là phương tiện trả phí (như chiến dịch quảng cáo), trong khi nội dung do người dùng tạo (UGC) được gọi là phương tiện kiếm được.

– Chọn những người có ảnh hưởng dựa trên loại đối tượng họ có và mức độ tương tác của họ (không phải quy mô người theo dõi)

– Chạy các chiến dịch tặng quà với các nhóm người có ảnh hưởng- Đăng các câu chuyện trên Instagram vì chúng có thể nhấp được

– Tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xem những người có ảnh hưởng nào đang sử dụng trên tất cả các nền tảng có liên quan

– Sử dụng những người có ảnh hưởng trên YouTube để tạo video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

– Sử dụng thực dữ liệu để xác định những người có ảnh hưởng hiệu suất cao nhất của bạn

Thông báo đẩy

Thông báo đẩy là thông báo mà bạn nhận được trong trình duyệt trên thiết bị máy tính để bàn hoặc trên màn hình điện thoại di động của mình. Họ làm việc tuyệt vời với email. Thông báo đẩy có tỷ lệ nhấp cao hơn 7 lần so với email.

Chatbots và nhắn tin

Nhắn tin mang tính cá nhân hơn rất nhiều và đó là điều làm cho nó trở nên mạnh mẽ đối với các thương hiệu. Theo Social Media Today, tin nhắn chatbot có tỷ lệ mở hơn 80% và tỷ lệ nhấp hơn 50%.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

– Sử dụng dữ liệu từ Google Search Console để tìm từ khóa và truy vấn tìm kiếm mang lại cho bạn nhiều lưu lượng truy cập nhất.

– Tối ưu hóa nội dung trang của bạn bằng công cụ như Ahrefs hoặc Moz nhắm mục tiêu người mua lý tưởng của bạn, giành được Tìm khách hàng mới, truyền cảm hứng cho họ và giữ cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.

– Để thành công với tiếp thị nội dung, các thương hiệu cần tạo nội dung khác nhau cho từng phần của kênh tiếp thị hoặc kênh bán hàng của họ.

Content Marketing

Sử dụng nội dung để nhắm mục tiêu tính cách người mua lý tưởng của bạn, thu hút khách hàng mới, làm hài lòng và giữ chân cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.

Để sử dụng thành công tiếp thị nội dung, các thương hiệu phải tạo ra các nội dung khác nhau cho từng phần của kênh tiếp thị hoặc bán hàng của họ.

Quan hệ công chúng (PR)

PR là một trong những chiến lược tăng trưởng hiệu quả nhất có thể giúp, củng cố hình ảnh thương hiệu và mở rộng sự hiện diện kỹ thuật số của bạn.

9. Chọn chiến lược và ngân sách cho từng kênh

Xác định mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu của bạn là gì? KPI tập trung trong ngắn hạn với mục tiêu SMART:

– Specific – mô tả rõ ràng, cụ thể những gì bạn muốn đạt được

– Measurable – đặt mục tiêu mà bạn có thể đo lường

– Achievable – những mục tiêu này phải đạt được và không nằm ngoài tầm với

– Relevant – đặt mục tiêu liên quan đến các khía cạnh cụ thể của hoạt động tiếp thị

– Time-bound – đạt được trong một khung thời gian nhất định

10. Phân tích kết quả

Sau khi có kết quả của chiến lược, bạn có thể thực hiện những thay đổi cần thiết và testing A/B các khía cạnh khác nhau để thu được kết quả tốt hơn nữa.

Giải pháp Marketing tổng thể cho doanh nghiệp

Giải pháp của Edbam cho mọi doanh nghiệp

Xây dựng thương hiệu là cả một hành trình và có thể doanh nghiệp sẽ gặp nhiều vấn đề bất lợi, khó khăn về việc không có kế hoạch và chiến lược phù hợp để chinh phục khách hàng, không cân đối được chi phí hay tăng trưởng doanh thu.

Vì thế hãy để Edbam xây dựng chiến lược Marketing tổng thể trở thành sự lựa chọn hàng đầu dành cho bạn

– Sử dụng các kĩ thuật tối ưu để quảng cáo xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.

– Mang đến cho bạn các giải pháp chiến lược marketing hiệu quả.

– Lên kế hoạch và nội dung một cách chi tiết, đầy đủ, phù hợp với doanh nghiệp.

– Phân tích sản phẩm/ dịch vụ muốn quảng cáo bằng những công cụ nghiên cứu chuyên sâu về insight tâm lý khách hàng.

– Gia tăng lượng truy cập trên mạng xã hội để tăng lượng khách hàng tiềm năng.

– Quản lý, chỉnh sửa, tối ưu fanpage chuẩn SEO

– Nâng tầm thương hiệu.

– Luôn có mặt 24/7 để sẵn sàng hỗ trợ.

Trên đây là những kiến thức về Dịch vụ Marketing tổng thể mà chắc hẳn rất cần thiết để mọi người có thể hiểu và biết cách vận dụng nó thành công và từ đó tạo dựng các chiến lược phát triển doanh nghiệp hiệu quả hơn. Hãy chia sẻ bài viết nếu bạn thấy bổ ích và thích nó nhé <33

Edbam cam kết hoàn thành cùng mọi doanh nghiệp đưa ra hiệu quả tốt nhất.

01/03/2023by tr4nt0nnyChia sẻ kinh nghiệm

Sự khác nhau giữa các nhóm mục tiêu chiến lược trong Kinh doanh, Marketing và Truyền thông

Đằng sau sự phát triển của công ty, thương hiệu hay sự thành công của một chiến dịch truyền thông thì một định hướng, một mục tiêu rõ ràng, cụ thể và chính xác là bí quyết để các Marketer làm nên tên tuổi của mình. Thế nhưng nhiều bạn trẻ bước chân vào ngành vẫn chưa thực sự hiểu và phân biệt các mục tiêu để có một kế hoạch thực thi hiệu quả. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn phân biệt 3 loại mục tiêu chính trong kinh doanh.

1. Business Objective – Mục tiêu kinh doanh

Noka Marketing

Một trong số những mục tiêu quan trọng cần được xác định đầu tiên trong các cuộc họp cuối năm của các Công ty, đặc biệt là các Công ty sở hữu nhiều thương hiệu đó là Business Objective. Là mục tiêu cần thực hiện để giải quyết những vấn đề mà công ty đang gặp phải (Business Challenge) như giảm doanh số bán hàng, mất thị phần, mất điểm bán…

Những yếu tố căn bản dùng để đặt ra mục tiêu kinh doanh và chi phí đầu tư chính là

Doanh số (sales): Đạt được cả doanh số theo giá trị (value) và theo sản lượng bán (volume), đảm bảo quá trình sản xuất luôn được thực hiện với công suất tối đa.
Thị phần (share): Bản được nhiều hàng hơn đối thủ, chiếm thị phần bằng cách tăng trưởng nhanh hơn tốc độ tăng trưởng trung bình của ngành hàng. Chẳng hạn, khi tốc độ tăng trưởng trung bình của ngành hàng là 6%, nhưng doanh nghiệp đang tăng trưởng ở mức 7% thì điều này có nghĩa doanh nghiệp đang chiếm được thị phần của đối thủ nào đó trong ngành hàng.
Sự tăng trưởng (Growth): Đầu tư cho sự tăng trưởng của toàn bộ ngành hàng, thay vì sự tăng trưởng của một mình sản phẩm. Kích cỡ của thị trường phản ánh nhu cầu của thị trường. Nếu kích cỡ của thị trường tăng lên thì nhu cầu của thị trường cũng tăng và điều này là hoàn toàn có lợi cho doanh nghiệp.
Lợi nhuận: Duy trì chi phí sản xuất và biên lợi nhuận.

2. Marketing Objective – Mục tiêu marketing

Mục tiêu marketing hướng tới việc thay đổi hành vi của người tiêu dùng, thể hiện ở việc:

Lượng tiêu thụ (Consumption): giúp làm tăng lượng tiêu thụ bằng cách khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm nhiều hơn.
Mức độ thâm nhập thị trường (Penetration): chiến lược Marketing thu hút người tiêu dùng mới sử dụng sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường một cách dễ dàng hơn.
Giá trị sử dụng (Value): khuyến khích được người dùng chấp nhận mức giá cao hơn cho các sản phẩm khi được phát triển chức năng mới.
Mức độ trung thành (Loyalty): thuyết phục được người tiêu dùng bằng những điểm mạnh không thể thay thế của sản phẩm cùng các chương trình ưu đãi, hậu mãi cho các khách hàng trung thành.
Retention Rate: Tỷ lệ khách hàng mua hàng lặp lại

Mục tiêu marketing và mục tiêu kinh doanh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Cụ thể, Việc đặt mục tiêu Marketing nó sẽ dựa vào mục tiêu kinh doanh sắp tới của công ty và thông qua việc đạt được mục tiêu marketing sẽ giúp chúng ta hoàn thành được mục tiêu kinh doanh. Chẳng hạn, trong trường hợp thị trường đã bão hòa (không còn tiềm năng để tăng trưởng), thì để đạt mục tiêu kinh doanh (tăng thị phần), doanh nghiệp cần phải thực hiện hàng loạt chiến lược nhằm đạt được mục tiêu marketing là thay đổi hành vi của người tiêu dùng.

Khi được thực hiện đúng cách, marketing giúp tăng trưởng thương hiệu (Brand Growth) bằng cách gia tăng tăng trưởng thị phần thương hiệu (Brand Share) và tăng trưởng ngành hàng của thương hiệu (Brand Category). Cụ thể:

Tăng trưởng Brand Share thông qua việc tạo nên sự khác biệt của thương hiệu (Differentiation) và khiến người tiêu dùng yêu thích thương hiệu hơn (Preference)

Tăng trưởng Brand Category thông qua việc thay đổi hành vi, gia tăng mức độ tiêu thụ của người tiêu dùng.

Brand Growth mang lại rất nhiều kết quả tích cực: Thêm lợi ích cho người tiêu dùng (more benefits), thêm mức độ tiêu thụ (more usage), thêm người dùng (more users) và thêm tài sản thương hiệu (more brand equity).

3. Communication Objective – Mục tiêu truyền thông

Đây là loại mục tiêu “thú vị” nhất, bởi lẽ nó là cái khiến nhiều bạn trẻ muốn trở thành Marketer tương lai. Communication Objective là cái mà các Marketers muốn người dùng “bị thay đổi” bằng những thông điệp truyền cảm hứng của chiến dịch.

Mục tiêu truyền thông cần cân nhắc tới các yếu tố sau:

Awareness (nhận thức): có 3 cấp độ nhận thức thường được hướng tới xây dựng là Top mind (thương hiệu xuất hiện đầu tiên trong nhận thức người dùng), Spontaneous/ Promoted (các thương hiệu xuất hiện vị trí thứ 2 và 3 trong nhận thức người dùng), Aided (các thương hiệu cần được gợi ý).
Retention rate: đánh giá tỷ lệ khách hàng tiếp tục mua lại sản phẩm.
Key Attribute: Các đặc trưng gắn liền với tài sản thương hiệu bao gồm lợi ích giá trị thực tiễn, giá trị Kansei (giá trị quan) và giá trị cảm xúc.
Creative Quality: Độ sáng tạo/mới lạ hoặc khả năng tạo ấn tượng của các sản phẩm truyền thông TVC, print ad, …
Channel Quality: Chất lượng tương tác của khách hàng/người tiêu dùng với các kênh truyền thông của doanh nghiệp (thông qua đó đánh giá mức độ quảng bá của kênh truyền thông

Lưu ý: Việc xây dựng thông điệp truyền thông theo từng cấp độ là không thể bỏ qua. Chỉ khi nhận thức (awareness) của người tiêu dùng về thương hiệu đã vững mạnh thì thương hiệu mới nên tiếp tục xây dựng thông điệp ở cấp độ cao hơn, chẳng hạn như sự gắn kết với thương hiệu, các lợi ích về mặt tình cảm (emotional benefits).

01/03/2023by tr4nt0nnyChia sẻ kinh nghiệm

Tổng hợp các phương pháp xây dựng và đánh giá nhận thức thương hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập, trước sức ép cạnh tranh lớn của các doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời là hàng loạt doanh nghiệp startup mọc lên như nấm, xây dựng thương hiệu là câu hỏi khiến nhiều chủ doanh nghiệp đắn đo. Đối diện với nhiều thách thức, khi nào nên xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Cùng EDBAM tìm hiểu cách xây dựng nhận thức thương hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ngay bài viết bên dưới!

1. Nhận thức về thương hiệu là gì?

Noka Marketing

Nhận thức về thương hiệu là mức độ mà khán giả của bạn quen thuộc và có thể nhận ra thương hiệu của bạn. Bạn càng có nhiều nhận thức về thương hiệu, khách hàng càng có nhiều khả năng tương tác với sản phẩm của bạn.

Nhận thức thương hiệu được trải qua với 4 cấp độ:

Cấp độ 1: Không nhận thức

Cấp độ 2: Nhận thức qua dấu hiệu

Cấp độ 3: Nhớ về thương hiệu

Cấp độ 4: Top-of-Mind

1.1 Nhận dạng thương hiệu so với Nhận thức về thương hiệu

Mặc dù nhận dạng thương hiệu và nhận thức về thương hiệu thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng hơi khác nhau.

Nhận dạng thương hiệu là thước đo mức độ khách hàng có thể nhận dạng trực quan một thương hiệu dựa trên các tín hiệu thị giác và thính giác như bao bì sản phẩm, logo, khẩu hiệu hoặc tiếng leng keng.

Nhận thức về thương hiệu là thước đo mức độ quen thuộc của khán giả với tài sản hình ảnh , danh tiếng, văn hóa và giá trị của thương hiệu.

Điều này có nghĩa là nhận diện thương hiệu chỉ là một thành phần của nhận thức về thương hiệu.

1.2 Tại sao nhận thức về thương hiệu lại quan trọng?

Nhận thức về thương hiệu có thể thúc đẩy doanh số bán sản phẩm và mang lại lợi thế cho công ty của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, Nhận thức thương hiệu còn có thể:

Thu hút khách hàng mới: Chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu giúp bạn tiếp cận đối tượng mới và thu hút khách hàng mới.
Xây dựng niềm tin thương hiệu: Khi mọi người quen thuộc hơn với thương hiệu của bạn và các giá trị của nó, bạn sẽ tự nhiên xây dựng được niềm tin vào thương hiệu, từ đó củng cố lòng trung thành của khách hàng.
Thu thập dữ liệu đối tượng: Kết quả của chiến dịch sẽ cho bạn biết kênh nào hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng của bạn.

Đây chỉ là một vài trong số những lý do tại sao việc tạo ra một chiến lược nâng cao nhận thức về thương hiệu là điều cần thiết.

1.3 Các hình thái nhận thức về thương hiệu

Nếu bạn muốn tạo ra nhận thức về thương hiệu gắn bó, hãy thử kết nối tính cách của công ty bạn với cả năm giác quan của khách hàng. Nó sẽ cộng hưởng với khách hàng ở cấp độ nội tạng và để lại ấn tượng tinh thần lâu dài. Một số cách để sử dụng các giác quan bao gồm:

Trực quan: Các logo có thể nhận ra ngay lập tức (Coca-Cola, McDonald’s, Disney (Mickey Mouse), Cadbury, PG Tips) và các quảng cáo có kinh phí cao, mang tính giải trí.
Thính giác : Những đoạn nhạc leng keng hấp dẫn (Intel) hoặc câu cửa miệng (càng sến và càng khó chịu càng tốt) xâm nhập vào văn hóa đại chúng (ví dụ: ‘Give Me a Break!’, Kit Kat).
Khứu giác : Khứu giác của chúng ta có khả năng đặc biệt để kích hoạt ký ức và cảm xúc. Tiếp thị bằng mùi đơn giản như việc một quán cà phê thoang thoảng mùi thịt xông khói chiên trên đường phố hoặc phức tạp như việc các hãng hàng không sử dụng mùi hương đã được cấp bằng sáng chế trong cabin, khăn tắm nóng và trên phi hành đoàn của họ để nâng cao trải nghiệm thương hiệu của họ .
Hương vị : Mẫu miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt để nếm thử sản phẩm mới.
Cảm xúc : Quảng cáo truyền hình Giáng sinh giật thót tim (John Lewis, Marks và Spencer, Sainsbury’s)

2. Làm thế nào để tăng nhận thức về thương hiệu

Noka Marketing

Để tăng thành công nhận thức về thương hiệu của bạn, bạn sẽ cần phải kiên trì và suy nghĩ sáng tạo. Dưới đây là một số chiến lược đã được thử và đúng để giúp bạn bắt đầu.

2.1 Nhận thức về thương hiệu là tất cả về câu hỏi và câu trả lời

Đo lường nhận thức về thương hiệu sẽ đặt ra một số câu hỏi thực sự thích hợp.

Khách hàng có nghĩ về bạn trên đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn không?
Họ có biết bạn làm gì không?
Họ có xác định bạn đang ở trong lĩnh vực phù hợp không?
Họ có thể phát hiện ra bạn trong một danh sách, nhưng không phải là không có?
Họ có biết về bạn, nhưng không coi bạn là cấp trên trong lĩnh vực của bạn?
Ai đang đánh bại bạn trong vấn đề đó?

Và quan trọng là câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này sẽ định hướng cho các bước tiếp theo của bạn.

2.2 Làm thế nào để tăng nhận thức về thương hiệu

Nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn đòi hỏi thời gian, nỗ lực và tư duy chiến lược. Trước khi bạn tạo chiến lược nâng cao nhận thức về thương hiệu, đây là một số điều bạn cần xem xét:

Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
Đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng những kênh nào nhiều nhất?
Bạn đang cố gắng truyền đạt điều gì?
Điều gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo so với đối thủ cạnh tranh?

Sau khi tìm ra điều bạn đang muốn nói và đối tượng mà bạn đang cố gắng tiếp cận bằng thông điệp của mình, bạn có thể xác định các chiến lược sẽ hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình.

Ví dụ: nếu sản phẩm của bạn phục vụ đối tượng lớn tuổi hơn, bạn có thể đặt quảng cáo trên Facebook. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng trẻ hơn, bạn có thể tạo nội dung trên TikTok. Nếu bạn mới bắt đầu với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ tại địa phương , bạn có thể muốn bắt đầu với tiếp thị truyền miệng và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Dưới đây là một số chiến lược đã được thử và đúng để giúp bạn bắt đầu.

1. Hợp tác với những người có ảnh hưởng

Để xây dựng nhận thức về thương hiệu, sẽ rất hữu ích nếu bạn hợp tác với những người có ảnh hưởng, những người đã có lượng người theo dõi lâu dài với đối tượng mục tiêu của bạn. Họ có thể giúp truyền bá thông điệp thương hiệu của bạn tới những khách hàng tiềm năng mới đồng thời cho họ quyền đối với sản phẩm của bạn.

Tuy nhiên, hãy chú ý đến những người có ảnh hưởng mà bạn chọn hợp tác. Thực hiện nghiên cứu của bạn để đảm bảo chúng phù hợp với định vị thương hiệu của bạn và có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn.

2. Tiếp thị nội dung

Một trong những cách tốt nhất để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn là tạo nội dung hấp dẫn cho đối tượng mục tiêu của bạn. Các loại nội dung phổ biến bạn có thể tạo bao gồm:

đồ họa thông tin
Blog
sách điện tử
Nội dung truyền thông xã hội

Tài liệu tiếp thị của bạn càng độc đáo và hữu ích thì càng có nhiều khả năng khán giả của bạn sẽ chia sẻ nó với những người khác. Và càng có nhiều người tương tác với nội dung của bạn nói chung thì thương hiệu của bạn càng trở nên dễ nhận biết hơn.

Nếu bạn tạo nội dung có liên quan trực tiếp đến công ty của mình, bạn có thể muốn bao gồm các lời kêu gọi hành động có liên quan để khuyến khích mọi người mua sản phẩm của bạn. Chỉ cần đảm bảo rằng nội dung của bạn không bị coi là không trung thực.

3. Kể chuyện

Kể chuyện là một công cụ có giá trị để tạo ra sự tham gia của người tiêu dùng.

Các chủ đề liên quan mà bạn có thể tạo câu chuyện bao gồm:

Thương hiệu của bạn được thành lập như thế nào
Mục đích thương hiệu của bạn là gì
Tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có giá trị
Bạn đã giúp khách hàng như thế nào trong quá khứ

Một trong những cách tốt nhất để thu hút khán giả của bạn là kể những câu chuyện thành công của khách hàng. Đi vào chi tiết về vấn đề của khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã giúp ích như thế nào và nó ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống của khách hàng sau đó.

4. Sử dụng tiếp thị truyền miệng

Một cuộc khảo sát năm 2021 cho thấy 88% số người được hỏi tin tưởng vào các đề xuất từ những người họ biết qua bất kỳ kênh nào khác. Điều này có nghĩa là khi bạn sử dụng cơ sở khách hàng hiện tại của mình bằng cách sử dụng tiếp thị truyền miệng, bạn có thể tiếp cận những khách hàng mới có thể không tiếp nhận các chiến thuật tiếp thị truyền thống.

Một số chiến thuật tiếp thị truyền miệng phổ biến bao gồm:

Tạo chương trình giới thiệu: Cung cấp phần thưởng hoặc giảm giá cho những khách hàng giới thiệu bạn bè hoặc thành viên gia đình đến doanh nghiệp của bạn.
Thiết lập một thẻ bắt đầu bằng # duy nhất: Tạo một thẻ bắt đầu bằng # duy nhất để giúp khách hàng chia sẻ trải nghiệm thương hiệu của họ dễ dàng hơn.
Chia sẻ đánh giá của khách hàng: Khi ai đó viết đánh giá tích cực về thương hiệu của bạn, hãy chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc trang web của bạn.
Tổ chức các sự kiện đáng chú ý: Tổ chức các sự kiện thú vị mang đến cho khách hàng của bạn điều gì đó đáng chú ý để thảo luận và đăng bài.

Bạn càng khuyến khích khách hàng truyền bá thông tin về thương hiệu của mình, mức độ nhận biết thương hiệu của bạn sẽ càng tăng.

5. Cung cấp sản phẩm miễn phí

Quà tặng miễn phí giúp đưa sản phẩm của bạn đến tay những người thường không mua sản phẩm đó. Từ đó, chất lượng sản phẩm của bạn trở thành tiêu chí bán hàng quyết định bạn có kiếm được khách hàng lặp lại hay không.

Các nghiên cứu cho thấy rằng các mẫu thử miễn phí tại cửa hàng giúp doanh số bán sản phẩm tăng ngay lập tức và bền vững, chứng minh rằng tặng sản phẩm miễn phí là một khoản đầu tư sinh lời.

6. Sử dụng quảng cáo tự nhiên

Chặn quảng cáo đã tăng đều đặn kể từ năm 2014, điều này cho thấy người dùng đã phát ngán với các quảng cáo biểu ngữ và cửa sổ bật lên gây rối. Quảng cáo gốc là một chiến lược thay thế tích hợp liền mạch với ứng dụng hoặc trang web mà chiến lược đó được giới thiệu.

Một ví dụ về quảng cáo gốc là khi Spotify và Netflix hợp tác để tiếp thị “Stranger Things”. Chiến dịch đã tích hợp một tùy chọn trong đó bạn có thể bật chế độ Stranger Things khiến màn hình của bạn nhấp nháy và phát sáng với các bào tử nổi trên màn hình theo kiểu thẩm mỹ rùng rợn phù hợp với chương trình.

7. Tạo một podcast

Podcast là một cách tuyệt vời để thông báo, thu hút và kết nối với khán giả của bạn. Bạn có thể tạo một podcast nơi bạn phỏng vấn các nhà lãnh đạo trong ngành của mình, chia sẻ hiểu biết của riêng bạn hoặc nói về bất kỳ điều gì khác mà khán giả của bạn sẽ quan tâm.

Một ví dụ điển hình về podcast có thương hiệu là podcast .future của Microsoft. Chương trình khám phá những tương lai có thể có của xã hội dựa trên những tiến bộ trong công nghệ, trò chơi, dữ liệu, v.v.

8. Tối ưu hóa SEO của bạn

Để tạo lưu lượng truy cập vào trang web hoặc blog của bạn, điều quan trọng là phải thực hành SEO đúng cách.

Trước tiên, bạn cần tìm ra những từ khóa mà đối tượng của bạn có nhiều khả năng tìm kiếm nhất. Từ đó, cố gắng tạo nội dung xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing.

Dưới đây là một số mẹo để giúp xếp hạng nội dung của bạn:

Thực hiện nghiên cứu từ khóa: Để xác định nội dung bạn nên tạo, bạn cần biết đối tượng của bạn đang tìm kiếm những từ khóa nào.
Hiểu mục đích tìm kiếm: Hiểu lý do tại sao đối tượng mục tiêu của bạn tìm kiếm các từ khóa nhất định để bạn có thể cung cấp cho họ nội dung họ đang tìm kiếm.
Sử dụng thẩm quyền của bạn: Viết blog về các chủ đề liên quan đến ngành của bạn. Ví dụ: nếu bạn là một thương hiệu thực phẩm bổ sung thể dục, thì bạn có thể muốn tạo nội dung về các chủ đề sức khỏe và thể chất.
Cải thiện thiết kế trang web của bạn: Để giữ chân người dùng trên trang, trang web của bạn phải trông đáng tin cậy, có thẩm quyền và dễ điều hướng.
Thiết lập danh sách Google Doanh nghiệp của tôi: Tối ưu hóa danh sách Google Doanh nghiệp của tôi giúp thương hiệu của bạn xuất hiện khi mọi người tìm kiếm các từ khóa địa phương, chẳng hạn như “nhà hàng gần tôi” hoặc “khách sạn gần đó”.

Hiểu rằng SEO là một hoạt động có nhiều sắc thái và có thể mất thời gian để xếp hạng. Đây là lý do tại sao nhiều công ty chọn thuê các đại lý hoặc chuyên gia tiếp thị nội bộ để tối ưu hóa SEO.

9. Xác định tính cách thương hiệu của bạn

Tính cách thương hiệu độc đáo giúp các công ty giao tiếp và xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng. Tính cách thương hiệu của bạn là sự tích lũy các nguyên tắc thương hiệu , thông tin liên lạc và bất kỳ tài liệu tiếp thị nào bạn sử dụng.

Tính cách thương hiệu của bạn nên phụ thuộc vào ngành, khách hàng và bản sắc thương hiệu của bạn .

Nếu bạn điều hành một công ty thực phẩm ăn nhẹ nhắm đến đối tượng trẻ hơn, thương hiệu của bạn có thể nhiều màu sắc hơn và tính cách của bạn lạc quan hơn. Nếu bạn điều hành một thương hiệu đồng hồ sang trọng, bạn có thể triển khai màu sắc thương hiệu tối giản với cá tính tinh vi hơn.

10. Sự kiện tài trợ

Khi bạn tài trợ cho một sự kiện mà khán giả của bạn quan tâm, mối liên hệ tích cực mà họ có với sự kiện đó có thể chuyển sang thương hiệu của bạn. Điều này tạo thiện chí với đối tượng mục tiêu của bạn và cải thiện định vị thương hiệu .

Một số lợi ích của tài trợ sự kiện bao gồm:

Sự xuất hiện của giới truyền thông: Không có gì lạ khi các sự kiện lớn thu hút sự chú ý của giới truyền thông. Nếu công ty của bạn tài trợ cho sự kiện này, bạn sẽ nhận được sự xuất hiện của giới truyền thông theo hiệp hội.
Tương tác với khán giả: Nếu bạn thiết lập một gian hàng hoặc mang mẫu sản phẩm của mình đến một sự kiện, bạn sẽ có cơ hội tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu của mình.
Dữ liệu: Danh sách người tham dự của một sự kiện với đối tượng mục tiêu của bạn có thể là một nguồn triển vọng đủ điều kiện tuyệt vời.

Để gặt hái những lợi ích này, bạn cần tài trợ cho sự kiện phù hợp. Thực hiện nghiên cứu của bạn về một sự kiện để đảm bảo rằng nó thu hút đúng đối tượng cho thương hiệu của bạn.

11. Đăng nội dung video

Trong một cuộc khảo sát gần đây , 73% số người được hỏi cho biết họ muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ nhất thông qua một video ngắn hơn bất kỳ kênh nào khác. Điều này cho thấy rằng video có thể là một công cụ hiệu quả để thu hút sự chú ý của khán giả.

3. Làm thế nào để đo lường nhận thức về thương hiệu của bạn

Noka Marketing

Vậy làm cách nào để đo lường, biết được chiến dịch, chiến lược của bạn có hiệu quả. Và người tiêu dùng nhận thức thương hiệu bạn ở mức độ nào? Cùng xem các yếu tố đo lường dưới đây:

Quy trình đo lường mức độ nhận diện của thương hiệu

Brand awareness – nhận thức thương hiệu để đảm bảo sự thành công trên thị trường của sản phẩm hoặc thương hiệu. Mức độ Brand awareness phải được quản lý trong toàn bộ vòng đời sản phẩm. Từ khi giới thiệu sản phẩm đến khi thị trường của sản phẩm suy giảm. Và sau đây EDBAM marketing muốn chia sẻ với bạn một số khía cạnh để đo lường mức độ nhận thức của thương hiệu.

Các khía cạnh đo lường Brand awareness – nhận thức thương hiệu

Đo lường độ nhận biết thương hiệu;
Đo lường giá trị cảm nhận thương hiệu;
Đo lường chất lượng sản phẩm;
Đo lường mức độ hài lòng đối với các khâu của doanh nghiệp;
Đo lường định vị thương hiệu: vị trí hiện hữu so với các đối thủ cạnh tranh, so với vị trí muốn đạt đến.

Phạm vi đo lường Brand awareness – nhận thức thương hiệu

Khách hàng mục tiêu: hiện tại, tương lai;
Nhân sự trong doanh nghiệp, các nhân sự quan tâm mà muốn tìm hiểu về doanh nghiệp;
Nhà đầu tư, các đối tác chiến lược;
Giới truyền thông ( báo trí, chuyên gia, người ảnh hưởng, các kênh truyền thông);
Giới quản lý nhà nước;
Giới hoạt động xã hội, phi chính phủ, phi lợi nhuận.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm một số chỉ tiêu đo lường như:

Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Cải thiện việc thu hút khách hàng và tăng trưởng đường ống
Tăng tương tác với khách hàng hiện tại
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Tăng doanh thu/tỷ suất lợi nhuận của công ty
Thay đổi nhận thức về thương hiệu của bạn
Giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng
Giảm sự rời bỏ của khách hàng

Xác định mục tiêu cuối cùng cho hoạt động tiếp thị của bạn cho phép bạn đánh giá chính xác hơn từng chiến lược tiếp thị về tác động của nó. Thay vì tập trung vào các số liệu điển hình cho chiến lược đó, hoạt động tiếp thị của bạn sẽ được đo lường dựa trên ý tưởng thành công cụ thể của thương hiệu bạn.

4. Một số chiến lược gợi ý xây dựng nhận thức thương hiệu.

Giữ sự nhất quán trong phát ngôn và hình ảnh
Sử dụng tất cả các thể loại mạng xã hội phù hợp
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm / dịch vụ
Quảng cáo đúng kênh tiếp cận
Hợp tác với các thương hiệu khác
Sử dụng quà tặng, phần thưởng thường xuyên
Sử dụng Quảng cáo hiển thị tự động (GDN) của Google
Tận dụng các Chiến dịch Tiếp thị lại (Remarketing)
Tạo các chương trình giới thiệu mạnh mẽ
Vững tin với chiến lược của bạn
Tập trung vào giá trị và cảm xúc
Xây dựng cộng đồng liên quan
Đừng bỏ qua hoạt động sự kiện ngoài trời
Cân nhắc phát triển kênh Podcast
Xây dựng câu chuyện thương hiệu

01/03/2023by tr4nt0nnyChia sẻ kinh nghiệm

Tổng hợp kiến thức về quản lý danh mục thương hiệu sản phẩm

Danh mục thương hiệu (Brand Portfolio) cùng với định vị là hai chiến lược quan trọng nhất trong quản trị thương hiệu. Việc hiểu rõ danh mục thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tối đa hóa toàn bộ các phân khúc thị trường mục tiêu, tránh trường hợp “ăn thịt đồng loại” và đáp ứng nhiều nhất có thể nhu cầu người tiêu dùng.

1. Thấu hiểu danh mục thương hiệu

Noka Marketing

Danh mục thương hiệu ở đây được chúng tôi chia làm 2 nhóm chính như sau:

1.1 Corporate Brand

Thương hiệu công ty, tập đoàn là danh nghĩa, đại diện cho 1 công ty, tập đoàn về mặt pháp lý. Chức năng của nó là xây dựng và duy trì các mối quan hệ với các bên liên quan (Stakeholders), đảm bảo cho hoạt động kinh doanh được diễn ra suôn sẻ. Ví dụ các Corporate Brand: Lotte, Unilever, P&G, HSBC, PepsiCo, Ford, Google, v.v. Corporate Brand được chia thành 2 loại:

House of Brand (Ngôi nhà các thương hiệu):

House of Brand là một danh mục bao gồm nhiều thương hiệu khác biệt nhau, và hoàn toàn không có sự kết nối, phổ biến thường thấy ở những doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực hàng hóa tiêu dùng, vì ở lĩnh vực này, chi phí phát triển thêm thương hiệu mới thấp hơn nhiều so với dịch vụ & bán lẻ dịch vụ.

Ví dụ trong danh mục của Procter & Gamble: Thương hiệu Tide chuyên về giặt tẩy với lợi ích chính là làm trắng; Ariel cũng là giặt tẩy nhưng làm sạch, cao cấp hơn; ngoài ra còn có thương hiệu Cascade chuyên về rửa chén dĩa, ly tách, Olay chuyên về chăm sóc da, Pamper dành cho trẻ em, Pantene là dầu gội với tính năng điều trị cho tóc, v.v… Và tất cả Các thương hiệu tách biệt nhau 1 cách tuyệt đối.

Đặt điểm nổi trội của House of Brand

Thương hiệu công ty tách biệt hoàn toàn với các thương hiệu sản phẩm
Do đó, thương hiệu công ty hầu như không tham gia vào các hoạt động Marketing liên quan đến sản phẩm.
Ưu điểm: Vì thương hiệu công ty khác biệt với thương hiệu sản phẩm nên khi dính bê bối, các thương hiệu sẽ không ảnh hưởng tới nhau.
- Các tập khách hàng cảm nhận thương hiệu đó phù hợp dành cho riêng họ
- Nếu có rủi ro xảy ra, như là “scandal” về chất lượng sản phẩm, buộc phải thu hồi thì chỉ thương hiệu đó bị ảnh hưởng, còn các thương hiệu khác vẫn an toàn.
Nhược điểm: Tiêu tốn ngân sách cho từng thương hiệu sản phẩm.

Branded House (Ngôi nhà “ghim” thương hiệu):

Trái ngược với House of Brand, các thương hiệu trong cùng một danh mục của Branded House có sự kết nối với nhau, ít nhất là về nhận diện, và cùng kết nối với thương hiệu doanh nghiệp, thể hiện ra bên ngoài cho khách hàng nhìn thấy & cảm nhận có sự liên quan.

Branded House ngày 1 phổ biến trên thế giới ở đa lĩnh vực: bán lẻ dịch vụ như thời trang Vascara, dịch vụ Fedex, hàng tiêu dùng như Mỹ Hảo, hay kết hợp giữa hàng tiêu dùng & dịch vụ như Samsung, Samsung bán đồ điện tử, xe hơi, xe công nghiệp,…

Đặc điểm nổi trội của Branded House

Thương hiệu công ty trực tiếp tham gia quảng bá sản phẩm và dịch vụ với vai trò là thương hiệu mẹ. Logo thương hiệu mẹ giữ nguyên vẹn hoặc thay đổi rất ít, không đáng kể.
Ưu điểm: Tận dụng được danh tiếng của thương hiệu mẹ. Chi phí Marketing tận dụng được đáng kể
Nhược điểm: Một trong các thương hiệu con bị bê bối sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ thương hiệu khác.

1.2 Product Brand

Product Branding là hoạt động Branding cho một sản phẩm cụ thể. Tương tự như Personal Branding, Product Branding sẽ giúp xây dựng cách công chúng nhìn nhận về sản phẩm.

Nhiệm vụ chính của Product Branding là kết nối sản phẩm với đúng tập khách hàng. Ví dụ, khi muốn bán mặt hàng nội thất cao cấp. Làm thế nào để cho người xem thấy được sản phẩm của thương hiệu thuộc mặt hàng xa xỉ? Đây là lúc Branding có mặt – từ việc sử dụng các fonts như serif, gam màu logo trung tính, đến mở rộng quy mô cửa hàng đều góp phần xây dựng Product Branding.

1.3 Variants

Chủng loại sản phẩm trong danh mục thương hiệu là những phiên bản sản phẩm khác nhau của Product Brand, được phân biệt bởi một số tính chất như: mùi vị, tính năng, giá cả, … Ví dụ nước lau nhà Sunlight có các chủng loại: Sunlight hương hoa hạ, Sunlight hương bạc hà

Các Variants trong danh mục thương hiệu được tạo ra trên cơ sở đáp ứng cá nhu cầu khác nhau cho những nhóm đối tượng khác nhau thuộc cùng nhóm khách hàng mục tiêu. Nói cách khác, KH mục tiêu của thương hiệu sẽ được phân khúc thành những nhóm nhỏ hơn và sẽ có những chủng loại sản phẩm riêng để phục vụ cho từng nhóm nhỏ đó.

Ví dụ Axe có KHMT là Nam giới, độc thân, 14-25 tuổi, thu nhập trung bình trở lên, thích tán tỉnh phụ nữ. Hãng phân khúc KHMT thành những nhóm nhỏ hơn theo sở thích về mùi hương, căn cứ vào đó để phân khúc những chủng loại sản phẩm khác nhau.

Các chủng loại trong danh mục thương hiệu thường sẽ bao gồm:

Hương vị: Đồ ăn, thức uống
Mùi thơm: Chăm sóc cá nhân
Chức năng sản phẩm: Chăm sóc nhà cửa
Giá cả: Giá trị gia tăng giá sẽ cao hơn

1.4 SKU (Stock Keeping Unit)

SKU là đơn vị sản phẩm giúp phân loại từng loại sản phẩm trong từng Variants theo thể tích, dung lượng hoặc loại bao bÌ.

SKU bao gồm nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm như: Tên nhà sản xuất, Tên thương hiệu, Tên chủng loại sản phẩm, Định dạng bao bì, Thể tích, Khối lượng. Ví dụ Sunlight diệt khuẩn chai 750g của Unilever

Phân loại SKU:

Pack Type: Hình dáng bao bì (dạng bật nắp, dạng bơm, v.v.)
Pack Size: Kích cỡ bao bì (gói nhỏ, chai lớn, v.v)

1.5 Sub-Brand

Sub-brand là một thương hiệu con thuộc một thương hiệu mẹ, tận dụng những lợi thế về độ nhận biết cũng như giá trị của thương hiệu mẹ để phát triển. Sub-brand trong Brand Architecture (Kiến trúc thương hiệu) rất phổ biến, ví dụ thương hiệu mẹ OMO có OMO Matic, Coca Cola có Coke Diet, Coke Zero.

Khi một thương hiệu mạnh muốn nhắm tới 1 nhóm khách hàng mục tiêu (KHMT) tiềm năng, rất khác biệt với nhóm KHMT ban đầu thì nên xuất hiện Sub-Brand trong chiến lược Brand Architecture (Kiến trúc thương hiệu). Sub-Brand có thể có độ nhận diện thương hiệu như thương hiệu mẹ (OMO có OMO Matic) hoặc khác với thương hiệu mẹ (Dove và Dove Men Care)..

1.6 Endorsed Brand

Branded House là mô hình doanh nghiệp chỉ sử dụng một tên thương hiệu duy nhất cho tất cả sản phẩm, dịch vụ của mình. Với mô hình Branded House, thương hiệu mẹ sẽ tham gia sâu vào quá trình phát triển cũng như định vị của từng thương hiệu con. Các thương hiệu con do đó cũng gắn với thương hiệu mẹ, thường nằm trong cùng một lĩnh vực kinh doanh để tận dụng các lợi thế sẵn có. FPT và EVN là hai doanh nghiệp lớn ở Việt Nam phát triển theo mô hình này:

Ưu điểm

Mô hình này đem lại lợi thế về mặt nhận diện, khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thương hiệu chính và chia sẻ uy tín với các thương hiệu con. Do đó, các thương hiệu con có thể tận dụng thị trường và tập khách hàng sẵn có của thương hiệu mẹ, giúp tối ưu chi phí Sales và Marketing.

Nhược điểm

Rủi ro lớn nhất khi phát triển Branded house là khi một thương hiệu phụ hoạt động không thành công, nó có thể ảnh hưởng tới thương hiệu chính và hàng loạt các thương hiệu khác của doanh nghiệp.
Ngoài ra, mô hình này cũng gây ra những khó khăn khi xây dựng những tính cách riêng, định vị riêng cho từng hiệu nhánh khi phải đồng nhất và thể hiện cá tính của thương hiệu mẹ.

2. Tổng hợp Các loại chiến lược Brand Portfolio.

Dưới đây là tổng hợp các chiến lược danh mục thương hiệu phổ biến nhất, chúng tôi sẽ phân tích về khái niệm, ưu và nhược điểm của từng chiến lược để các bạn dễ lựa chọn:

2.1 Chiến Lược Flanker Brand

Flanker brand là một loại thương hiệu được ra đời trong một danh mục sản phẩm mà nó đã có thương hiệu trước đó. Loại thương hiệu này ra đời nhằm mục đích gia tăng thị phần của công ty trong danh mục sản phẩm đó và phục vụ được những đối tượng khách hàng tiềm năng mà thương hiệu mẹ không thể tiếp cận được.

Ưu điểm của chiến lược này là:

Chống lại sự cạnh tranh của đối thủ
Ăn thị phần từ đối thủ

2.2 Chiến Lược Strategic Brand

Strategic Brand là một thương hiệu sử dụng khi bạn muốn nhắm tới một phân khúc cao hơn, hoặc tạo ra một xu hướng mới trên thị trường, hoặc tạo một thuộc tính cho thương hiệu mẹ bằng cách sử dụng độ mạnh của thương hiệu mẹ. Khi đó, Marketer phải tạo ra một Sub – brand để thực hiện việc đó.

Ưu điểm của chiến lược này là

Tạo ra phân khúc mới, mở ra xu hướng mới
Tăng trưởng lợi nhuận trong tương lai – Cần nhiều ngân sách Marketing hỗ trợ
Tận dụng khách hàng từ Cash-cow Brand

2.3 Chiến Lược Cash – cow Brand

Như chính cái tên của nó, hãy hình dung “Cash – cow” như một con bò sữa, người nông dân chỉ cần bỏ vốn nuôi từ nhỏ, sau đó nuôi lớn và chỉ cần cho ăn mỗi ngày để lấy sữa. Hàm ý ở đây chính là Cash – cow Brand được xem là thương hiệu có sức khỏe tốt, có chỗ đứng trên thị trường và tạo ra đủ lợi nhuận để duy trì, mang lại doanh thu ổn định cho công ty.

Ưu điểm của chiến lược này là

Thương hiệu mạnh và có danh tiếng trên thị trường
Lượng khách hàng với độ trung thành lớn, có thể tận dụng để nâng cấp các thương hiệu mới trong tương lai
Mang lại lợi nhuận lớn cho công ty
Tiết kiệm chi phí Marketing

2.4 Chiến Lược Silver – Bullet Brand

Một tác dụng duy nhất của Silver – bullet brand chính là thay đổi nhận thức của khách hàng về thương hiệu mẹ, nâng cấp hình ảnh của thương hiệu mẹ trong mắt người tiêu dùng

Ưu điểm của chiến lược này là:

Thay đổi nhận thức KH hiện tại đối với thương hiệu mẹ

Nâng cấp hình ảnh của thương hiệu mẹ

2.5 Chiến Lược Low – end Entry Brand

Low – end Entry Brand là loại thương hiệu được thêm vào danh mục thương hiệu với mức giá thấp để có thể tiếp cận được nhiều người hơn, bán với số lượng nhiều hơn khi tận dụng được quy mô sản xuất và tiềm lực logistics có sẵn.

Ngoài ra, khi khách hàng tiếp cận được với Low – end Brand, tương tác thường xuyên và ấn tượng với thương hiệu, họ sẽ có xu hướng khám phá các sản phẩm khác trong danh mục thương hiệu đó phù hợp với khả năng chi trả của họ. Đây là một nền tảng rất tốt để xây dựng lượng khách hàng trung thành cho tương lai.

Ưu điểm của chiến lược này là

Đảm bảo bán với sản lượng cao, chi phí đơn vị thấp
Xây dựng lượng KH trung thành cho tương lai

Ngoài ra Một Brand có thể đảm nhiệm nhiều vai trò như:

Cash-cow Brand: Đảm bảo doanh số và lợi nhuận
Strategic Brand: Mang lại lợi nhuận tương lai cao hơn
Flanker Brand: Cản phá đối thủ
Low-end entry Level Brand: Đảm bảo lợi thế chi phí
Silver-bullet Brand: Nâng cấp thuộc tính thương hiệu mẹ

3. Chiến lược giá trong danh mục thương hiệu

Chiến lược định giá trong danh mục thương hiệu cũng rất quan trọng sao cho phù hợp với cả chiến lược và định hướng tổng thể để tiếp cận đến người tiêu dùng. Dưới đây là một số chiến lược định giá, mời các bạn tham khảo:

3.1 Chiến lược định giá hớt váng – Skim/Cream Pricing

Đây là chiến lược giá rất đặc thù ở một số thị trường mà các sản phẩm mang tính thể hiện cao về lifestyle, có khả năng tạo ra trào lưu, xu hướng sống mới, nhưng có vòng đời ngắn và dễ bị thay thế bởi sản phẩm mới một cách nhanh chóng.

Theo chiến lược này, doanh nghiệp định giá cao ngay từ đầu nhắm thực hiện mục tiêu thu lợi nhuận, sau một thời gian thì giảm giá xuống. Chính sách này hướng tới khu vực thị trường khách hàng tiềm năng có thu nhập cao và phản ứng nhạy khi thị trường tung ra sản phẩm mới.